Home /
Klantenservice /
Privacy en Klachten

Privacy en Klachten

Boofies.com respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Boofies.com zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Boofies.com gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

•Om het winkelen zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.

• Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.

• Als u een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Boofies.com gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Boofies.com, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Statistieken

Wij houden online bezoekerstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina's van de internetsite in welke mate bezocht worden. Deze statistieken worden aangewend om de internetsite toegankerlijker te maken.

Klachten

Boofies.com hecht veel waarde aan tevreden klanten. Toch kan het zijn dat je een klacht hebt. Dat willen wij graag oplossen. Kwaliteit en service zijn voor ons namelijk belangrijke kernwaarden. Daarom doen wij er alles aan om je klacht naar tevredenheid af te handelen.

Hoe behandelen wij je klacht?

• Wij streven naar een snelle afwikkeling van de klacht

• Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht

• Wij nemen contact met je op om een mogelijke oplossing voor te leggen

Hoe kun je je klacht indienen?

Je kunt je schriftelijke klacht sturen naar:

Boofies.com
Broekkant 9

6021 CR

Budel

Je kunt je klacht ook telefonisch of via de e-mail doorgeven:

Telefoon: 0495 - 497367

E-mail info@boofies.com

Of stuur snel een bericht via onze contact pagina.

Geschillencommissie
Mocht er, ondanks alle inspanningen om jouw klacht te verhelpen, toch een geschil tussen jou en Boofies.com blijven bestaan, dan kun je je klacht melden bij Stichting Webshop Keurmerk middels het klachtenformulier op de website van Stichting Webshop Keurmerk, www.keurmerk.info. Zij zullen je klacht onderzoeken en proberen op te lossen.

De Geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk bemiddelt indien noodzakelijk tussen jou en Boofies.com. Jouw klacht wordt alleen door de Stichting Keurmerk Webshop in behandeling genomen wanneer je je klacht eerst bij Boofies.com hebt neergelegd, binnen de daarvoor gestelde tijd.

INFORMATIE

- Bestelling en Levering

- Ruilen & Retouren

- Veelgestelde vragen

- Privacy & Klachten

- Algemene voorwaarden

- Maathulp

- Blog

- Partners

ONZE PARTNERS